本报讯 11月2日上午，随着《向海底捞学服务 用服务提升企业价值》专题培训的结束，2013年度公司干部集中培训画上了圆满的句号。各企业、各部门如何认真总结经验，继续抓好今冬明春以及明年的培训？公司副总裁李凌云在干部培训总结会上进行了安排部署。
李总指出，今年以来，公司干部集中培训主要采取了三种方式：一是由各企业主管级以上干部互相交流分享管理经验和体会；二是发挥光盘教学形象直观的优势，采取“道”与“术”相结合的形式，针对企业管理中出现的一些问题，在穿插《5S现场管理》、《TQM全面质量管理》两堂大课的基础上，举办了《向海底捞学服务 用服务提升企业价值》专题培训；三是运用与海纳管理学院共同打造的外培平台，先后组织30多人次参加了《高效能管理者的八项修炼》、《采购经理综合素质提升》、《工厂淘金----制造业成本控制与削减》、《全能型生产主管》、《虎口夺单----狼性销售实战训练》等实用型管理课程。各级干部通过参训受益匪浅：一是分享了各自的管理经验和体会，从中领悟学习了管理新知识、新技能；二是借助公司提供的演讲平台，授课人员锻炼了思维、锻炼了思路，提升了演讲与口才能力。
李总强调，2014年，要继续把《海底捞你学不会》作为干部培训的重点，将海底捞董事长张勇的经营理念、管理艺术作为干部的必修课。海底捞的成功要诀就是“创新企业文化，推行人性化管理 ，尊重员工，不仅留住了员工的人，而且留住了员工的心”。 “留住了员工的心，员工就会做好服务留住顾客，回头客多了，就有了规模效益”。
李总要求，从现在开始，行政人事中心要多方搜集海底捞管理方面的光盘、尽快为经理级干部配发《海底捞你学不会》，利用冬季空闲先行自学，联系实际，认真思考，反复回嚼，提高悟性，不断增强发现问题、解决问题的能力，激励员工奋发向上，人人争先；各企业管理团队要发挥好“动车组”的引导带动作用，因企制宜，因人而异，通过提升效益构建“暖心建家“工程，不断提升员工的薪资福利待遇，要像父母对待自己的儿女那样，以公仆的心态甘当员工的“服务员”、“贴心人”，从衣食住行等方方面面入手，真心实意地尊重员工、关心员工、爱护员工，确保员工“招得进，留得住，用得好”，增强员工爱厂如家的主人翁意识，使其用心经营好自己的岗位，上下同欲，齐心协力，共谋发展，共享成果。
（翟纯明）
